• 基于云端的联络中心

    小A云多渠道云联络中心通过把所有的渠道媒体无缝地
    融合在一个联络中心。

    提供无关地域,满足不同渠道接入的一致性客户服务体验,
    可即时租用也可部署在客户现场,
    充分识别客户特征和偏好驱动个性化服务。

  • 云服务联络

    一个平台,提供客户端SDK、Web
    API等简易集成接入方式,低成
    本敏捷应对业务快速变化

  • 多渠道接入业务

    提供多种方式接入,包括语音、短
    信、邮件、微信、手机APP、在线
    Web,随时满足的客户诉求

  • 智能路由

    除了提供可供配置的路由策略
    外我们也提供基于成熟经过验
    证的再研发智能的全路由模式

  • 视频服务

    为企业客户提供可供增值的视频
    服务,可方便在网页或APP上即
    时发起联络

  • CRM集成

    为企业客户提供定制化的与现有业
    务集成CRM数据,为客户提供基于
    现有业务的无缝增值服务

  • IVR自动服务

    提供可编程的IVR自助查询、
    交易功能,提供TTS 和 ASR
    可根据需要获得自定义的语音
    服务

  • 预测外呼号码筛选
  • 专业运维与运营
  • 为客户按需定制
  • 全媒体接入服务
  • 专业顾问咨询服务